Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions d’exercice

Pour que votre demande soit prise en compte :

• vous devez effectuer votre demande dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit
• le produit doit être retourné dans son état d’origine, complet et non utilisé
• vous disposez de 14 jours après votre demande pour nous retourner le produit

 Produits exclus
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas suivants :

• produits ouverts ou descellés pour des raisons d’hygiène
• produits personnalisés ou fabriqués sur demande

Retour des produits
Les produits doivent être retournés à l’adresse suivante :
Champagne Chassenay d’Arce
23, Grande rue
10 110 Ville sur Arce
De 8h30 à 11h30 /13h30-16h30

Frais de retour

Les frais de retour sont :

• à la charge du client
• sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part

 Remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du produit retourné, ou de la preuve de son expédition.
Le remboursement sera réalisé via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Besoin d’aide ?

Vous pouvez également nous contacter à :
👉 advfrance@chassenay.com